LA COMMISSION DES USAGERS


Une Commission des Usagers est mise en place au sein de notre établissement, afin de veiller au respect de vos droits et de faciliter vos démarches .
La C.D.U. contribue également par ses avis et propositions à l'amélioration de la politique d'accueil et de prise en charge de l'établissement.

Pour toute plainte ou réclamation :

  • vous pouvez prendre contact avec le médecin conciliateur : Dr Chanareille,
  • ou vous pouvez envoyer une lettre à l'attention du Directeur de la Clinique.
    Quatre représentants des usagers siègent à la C.D.U.


Ses missions :

  • s’assurer du respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches,
  • contribuer, par ses avis et recommandations, à l’amélioration de la politique d’accueil et de la prise en charge des patients et de leurs proches,
  • veiller à la libre expression des griefs et assurer la traçabilité de la demande d’informations,
  • instruire les plaintes et les réclamations des usagers (voies de conciliation ou de recours), recenser les éloges, propositions ou observations des usagers.

Sa composition :

Mr Philippe NOWAK, Représentant légal de l’établissement
Docteur Philippe NEUVEUT, Président de la Commission Médicale d’Etablissement (CME)
Docteur Pierre CHANAREILLE, Médecin médiateur exerçant dans l’établissement
Docteur Georges AVRIL, Médecin médiateur suppléant exerçant dans l’établissement
Madame Monique SOULERIN, Responsable Qualité de l’établissement
Madame Marie-Ange AOMAR, Médiatrice non médecin, membre du personnel de l’établissement
Monsieur Henri BARBEQUOT, Représentant des usagers titulaire
Docteur Albert GROBERT, Représentant des usagers suppléant
Monsieur Jean-Claude BRESSOT, Représentant des usagers titulaire
Madame Madame Nadège HADJADJ, Représentante des usagers suppléante